자주 묻는 질문 FAQ
Q 예약 가능한 시간이 따로 있나요?
A
모시러는 365일 운전대행 서비스를 제공해드리고 있습니다. 모시러 앱을 통해 예약 부탁드립니다.
Q 차량도 같이 오나요?
A
드라이버만 제공해드리기 때문에 차량은 포함되지 않으며, 고객님 자차 또는 직접 렌트하신 차량으로 운행하고 있습니다.
Q 사고 발생 시 보험처리는 어떻게 되나요?
A
‹ 메리츠화재, KB탁송 / 대리운전 단체보험 가입 ›
대물배상책임: 1억원
자기차량손해: 5천만원 (30만원 공제)
대인배상: 무한
자기신체사고: 사망장해 5,000만원 / 부상 1,500만원

‹ KB기준 ›
대물 : 1억원
자차 : 3천만원 (30만원 공제)
대인 : 책임초과무한
자기신체사고 : 사망장해 3천만원 / 부상 1,500만원

입니다.
Q 예약된 일정을 취소 하게 되면 어떻게 되나요?
A
당일 취소의 경우 예약 12시간 이전 취소까지는 취소수수료가 발생하지 않지만, 12시간 이내에는 취소수수료 20,000원 발생됩니다.
Q 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
A
모시러 앱 › [회원정보 변경] 에서 회원 정보 변경이 가능합니다.
* 회원 정보 변경에서는 휴대전화 번호, 주소, 차량 정보 변경 가능합니다.
Q 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
A
혹여 모시러 이용시 불편하셨던 점이 있으시다면 모시러 앱 우측하단 [채팅상담]으로 말씀 부탁드립니다.
담당자가 신속하게 확인하여 안내 및 조치드리겠습니다.

또는,
고객센터(1522-4556) 또는 모시러 앱 우측하단 [채팅상담]을 통해 성함, 전화번호를 남겨주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.
* 정액권과 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며 별도의 환불 처리는 불가합니다.
Q 예약 방법을 알려주세요.
A
모시러 앱 › [일반] [골프] [공항 홈발렛] 목적에 맞춰 선택
출발지, 종료지 예약 일시를 입력 후 예약
차량 위치, 요청 사항을 기재해주시면 드라이버가 참고하여 운행을 도와드리겠습니다.
Q 결제내역을 메일로 받아 볼 수 있나요?
A
예약 시 결제된 내역은 모시러 앱 가입하실 때 기재해주신 이메일로 자동 발송됩니다.
이메일 주소 변경이 필요하신 경우 고객센터(1522-4556) 또는 모시러 앱 우측하단 [채팅 상담]으로 남겨 주시면 확인하여 메일 변경 도와드리겠습니다.
Q 세금계산서(현금영수증) 발행도 가능한가요?
A
가능합니다. 고객센터(1522-4556)로 연락주시면 도움 드리겠습니다.
Q 예약 취소했는데 카드 취소는 언제 되나요?
A
카드환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
(취소완료시 카드사에서 안내드리는 SMS는 고객님의 수신설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.)
자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 모시러 앱 우측하단 [채팅상담]으로 문의 부탁드립니다.
Q 예약 후 예약 내용 (시간, 출발지, 요청사항 등) 변경하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
A
앱에서는 변경이 불가하며,
해당 예약 건 취소 후 재 예약 남겨 주시거나 고객센터(1522-4556) 또는 모시러 앱 우측하단 [채팅 상담]으로 일정 남겨 주시면 확인하여 도움 드리겠습니다.
Q 예약 내역은 어떻게 확인하나요?
A
모시러 앱 › [예약 정보 확인] 에서 확인 가능합니다.
Q 예약하지 않았는데 예약 확정문자 또는 드라이버 배정 확정 메세지를 받았습니다.
A
예약을 하신 고객님이 핸드폰 번호를 잘 못 입력하시어 예약하지 않은 고객님께 문자가 발송되는 경우가 있으며,
지인분께서 대신하여 예약하시는 경우 예약 확정 문자가 발송되므로 대리 예약의 가능성이 있습니다.
자세한 사항은 고객센터(1522-4556)로 연락 주시거나 모시러 앱 우측하단 [채팅 상담] 또는 [카카오톡]으로 문의바랍니다.
Q 모시러 보험 정책에 대해 알려주세요.
A
대물보상 : 1억원
자차손해 : 5천만원(30만원 공제)
대인배상 : 무한
자기신체사고 : 사망장해 5,000만원 / 부상 1,500만원
차량 수리 기간 렌트 보상 내용 : 사고 시 동급 차종 국산 차 렌트
Q 교통법규위반 고지서가 날라왔는데 어떻게 처리하면 되나요?
A
불편을 드려 죄송합니다.
모시러 앱 우측하단 [채팅상담]으로 성함, 연락처와 고지서를 첨부하여 보내주시면 담당자가 신속하게 확인하여 안내 및 조치 드리겠습니다.
Q 등하교 헬퍼 서비스가 무언가요?
A
직장 때문에 직접 자녀 등하교 시키시기 어려우실 경우 예약주세요.
안전하게 집앞까지 동행해드립니다.
Q 저희 집은 아이가 둘인데 2명도 가능한가요?
A
가능합니다. 한 명의 헬퍼가 최대 2명까지 케어 가능합니다.
Q 초등학교 1학년인데 이용 가능한가요?
A
가능합니다.
만 7세이상부터 19세 이하까지 이용 가능합니다.
Q 차없이도 이용이 가능한가요?
A
가능합니다.
택시, 지하철, 버스 등 대중교통을 이용하여 이동 가능합니다.
다만 이때 발생된 비용은 이용 종료 후 합산되어 후불 결제 됩니다.
Q 실버 동행 서비스가 무언가요?
A
어르신들의 병원 가시는 길을 편안하게 다녀오실 수 있도록 동행해드리는 서비스입니다.
문 앞부터 병원 내 진료나 검사실 위치를 찾아 동행해드립니다.
Q 진료실에 함께 동행이 가능한가요?
A
가능합니다.
단, 환자 본인이 동의한 경우에만 가능합니다.
진료 내용 메모를 하고 해당 내용을 전달해 드릴 수 있도록 도와드리고 있으며, 의사와 상담 중 보호자분과 통화가 필요한 경우, 직접 소통을 위해 전화 연결도 해 드리고 있습니다.
Q 의료 서비스인가요?
A
아닙니다.
비 의료적인 동행서비스만 제공 해드리고 있습니다. 저희는 의료 서비스 제공자가 아닙니다.
Q 모시러 파트너는 무슨 일을 하는건가요?
A
고객의 차량으로 운전 및 고객 일정에 따라 동행해주는 시간제 수행기사 서비스입니다.
Q 모시러 파트너가 되려면 어떻게 해야 하나요?
A
본사에서 이루어지는 소정의 교육을 이수하시면 파트너로 활동 할 수 있습니다
Q 모시러 파트너가 되기 위한 조건이 있나요?
A
음주적발이력 / 무면허적발이력 / 12대중과실 사고이력 없고, 운전면허 2종보통 이상 소지하고 계시다면
만 26세 ~ 만 59세까지 누구나 파트너로 활동할 수 있습니다.
Q 원하는 시간대 언제든 일할 수 있나요?
A
자유롭게 원하는 시간에만 운행하며 운행 예약 건수와 관계없이 고정배차를 배정해 드리고 있습니다.
추후 더 많은 시간으로 파트너님에게 선택의 폭을 넓혀드리겠습니다.
Q 정산은 어떻게 되는지,채용되면 월 최대 얼마나 벌수 있는지 궁금합니다.
A
시급, 주급 정산으로 이루어집니다.
현재 활동하고 계시는 파트너님들 기준 월 300~400만원 수익을 보장해드립니다.
Q 운행할 때 복장은 어떻게 되나요?
A
검은 색상의 상하의 정장과 구두 흰색 셔츠를 착용해주시면 됩니다.
Q 보험은 어떻게 적용되나요?
A
보험비는 모시러에서 부담하며, 대인 무제한, 대물 최대 1억, 자차수리비 면책금 50만원, 자손 3천만원입니다.
1:1 문의하기

(주)버틀러 | 대표: 이근우
사업자 등록번호: 463-87-00162 | 통신판매업 신고: 제2017-서울강남-03019호
서울특별시 강남구 테헤란로5길 7, 13층 112호

고객센터 1522-4556 (운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00)
Fax. 02) 857-4556